Право на отказ
Кога и как можеш да се откажеш от покупка на кредити, какво ти връщаме и стандартният формуляр за отказ.
Раздел 15 от Общите условия за ползване на Zentho и приложението към тях · Версия 1.2 · в сила от 12 октомври 2026
15. Право на отказ
15.1. Договорът за ползване. Договора за ползване на Zentho (т. 5.1) можеш да прекратиш, като изтриеш акаунта си (т. 16.2).
15.2. Покупката на кредити. Ако си потребител, можеш да се откажеш от покупка на кредити в 14 дни от сключването на договора (т. 5.2), без да посочваш причина.
15.3. Кредитите се зареждат веднага след плащането, за да можеш да ги използваш веднага. Затова преди поръчката отмяташ: „Искам кредитите да бъдат заредени веднага след плащането. Разбирам, че ако се откажа в 14-дневния срок, плащам за използваните кредити, а когато изхарча всички, губя правото си на отказ." Искането ти потвърждаваме в писмо до имейла на акаунта.
15.4. Ако се откажеш, връщаме ти цената на неизползваните кредити от поръчката по т. 6.11, в 14 дни от получаването на отказа, а за използваните плащаш пропорционално. Пример: пакет от 1 000 кредита за 49,99 EUR, от които си използвал 200 — връщаме 800/1 000 × 49,99 = 39,99 EUR.
15.5. Когато кредитите от поръчката бъдат изхарчени изцяло, договорът е изпълнен и правото на отказ за тази поръчка отпада.
15.6. За да се откажеш, пиши на academy@razvivai.se с тема „Отказ от договор", по възможност от имейла на акаунта си, и посочи поръчката — референцията или датата. Можеш да използваш стандартния формуляр в приложението към тези условия, но не е задължително; достатъчно е писмото да е изпратено преди края на срока. Можеш да се откажеш и с бутона „Откажете се от договора тук" до поръчката в Кредити → История на поръчките. Потвърждаваме получаването по имейл.
15.7. Поръчка по банков път, която още не си платил, можеш просто да откажеш (т. 5.2).
15.8. Бизнес клиентите нямат законово право на отказ.
Приложение. Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
- До „Развивай се" ООД, гр. Враца 3000, ул. „Петропавловска" № 4, ет. 3, ап. 13, academy@razvivai.se
- С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
- Поръчано на*/получено на*
- Име на потребителя/ите
- Адрес на потребителя/ите
- Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
- Дата
* Ненужното се зачертава.
Пълните данни за дружеството са в Правна информация.