Общи условия за ползване на Zentho

1. Кой предоставя Zentho

1.1. Zentho се предоставя от „Развивай се" ООД, дружество с ограничена отговорност, ЕИК 208666305, вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел при Агенция по вписванията, със седалище и адрес на управление гр. Враца 3000, ул. „Петропавловска" № 4, ет. 3, ап. 13.

1.2. Връзка с нас: academy@razvivai.se, +359 888 202 221. Същият имейл е и звеното ни за контакт за потребителите на услугата и за държавните органи. Пиши ни на български или на английски.

1.3. Надзорни органи:

• Комисия за защита на потребителите — гр. София 1000, ул. „Врабча" № 1, ет. 3, 4 и 5, www.kzp.bg;
• Комисия за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, www.cpdp.bg.

2. За кого са тези условия

2.1. Условията важат за всеки, който има акаунт в Zentho, независимо дали е купувал кредити.

2.2. Потребител е физическо лице, което ползва Zentho извън търговската или професионалната си дейност. Бизнес клиент е всеки друг: фирма, едноличен търговец, свободна професия, организация. Където правата се различават, това е казано изрично. Правата, които законът дава на потребителите, не могат да бъдат ограничени от тези условия.

2.3. Как обработваме личните ти данни, е описано в Политиката за поверителност, а как се изтриват — в Изтриване на данни.

3. Какво е Zentho

3.1. Zentho е онлайн платформа за бизнеса за създаване и публикуване на съдържание в социалните мрежи. С нея можеш да генерираш текстове за постове в гласа на марката си, изображения и кратки видеа с модели за изкуствен интелект, да получиш оценка на текста за търсачки и AI търсачки (SEO/GEO), да прегледаш и одобриш поста, да го публикуваш или насрочиш в свързаните си профили и да откриеш подобни бизнеси и примери, от които да вземеш идеи. Кои функции са налични и колко струват, е описано на страниците „Възможности" и „Цени".

3.2. Zentho е инструмент. Не обещава последователи, харесвания, гледания, обхват, продажби или какъвто и да е друг резултат от публикациите.

3.3. Функции, обозначени като „скоро" или още в изпитване, не са част от договора, докато не станат налични.

4. Регистрация и акаунт

4.1. За да използваш Zentho, ти трябва акаунт. Регистрираш се с име, имейл и парола, по желание и с името на организацията си, и потвърждаваш имейла си с връзката, която ти изпращаме.

4.2. Трябва да си навършил 18 години. Ако се регистрираш от името на фирма или друга организация, потвърждаваш, че имаш право да я обвързваш с тези условия.

4.3. Данните ти трябва да са верни. Пазиш паролата си в тайна и отговаряш за действията, извършени през акаунта ти. Ако подозираш чужд достъп, смени паролата и ни пиши веднага.

4.4. Организацията. В Zentho съдържанието, свързаните профили и кредитите са на ниво организация: ползват ги членовете ѝ според ролите си. Администраторът на организацията добавя членове, определя ролите им и купува кредити. Членовете действат от името на организацията, в рамките на ролята си. Поканен член приема тези условия, когато зададе паролата си. Администраторът може да изпрати пост за одобрение по връзка и на човек без акаунт; решението му се записва при поста. Тази точка урежда достъпа в Zentho; правата върху съдържанието са в раздел 7.

5. Как се сключва договорът

5.1. Договорът за ползване на Zentho се сключва, когато при регистрацията приемеш тези условия и потвърдиш имейла си. Той е безплатен и с него получаваш пробните кредити (т. 6.4).

5.2. Всяка покупка на кредити е отделен договор. Стъпките са:

1. В Кредити администраторът избира пакет или сума по избор.
2. Отмята искането кредитите да бъдат заредени веднага след плащането (т. 15.3). Без него бутоните за покупка не се отключват.
3. При плащане по банков път натиска „Поръчай". Потвърждаваме поръчката по имейл с референция, а до един работен ден изпращаме проформа фактура и указания за плащане. Поръчката не те задължава да платиш: договорът се сключва, когато плащането пристигне по сметката ни. Дотогава можеш да откажеш поръчката с „Откажи" в Кредити → История на поръчките. Поръчка, по която не е постъпило плащане 30 дни, се отменя сама.
4. При плащане с карта, когато тази възможност е включена, натиска „Купи" и плаща на страницата за плащане на Stripe. Договорът се сключва с успешното плащане.
5. Щом плащането пристигне, кредитите се зареждат в организацията и ти изпращаме писмо за това.

5.3. Преди поръчката можеш да провериш и смениш пакета или сумата. Ако си сгрешил при поръчка по банков път, откажи я и направи нова.

5.4. Договорът се сключва на български език. Пазим поръчките ти, датата и часа на искането по т. 15.3 и всяка версия на тези условия. Поръчките виждаш в Кредити → История на поръчките, а версията на условията, при която си купил, ти изпращаме при поискване.

6. Кредити, цени и плащане

6.1. Кредитите са единицата, с която се плащат платените действия в Zentho. Купуват се на пакети или като сума по избор. Цените са на страницата „Цени" и в Кредити.

6.2. Цената е крайна. Обявяваме едно число в евро и нищо не се добавя при плащането.

6.3. Плащането е еднократно. Няма абонамент и автоматично подновяване и нищо не се тегли без твое действие.

6.4. Пробни кредити. След като потвърдиш имейла си, организацията ти получава безплатни пробни кредити — колко, виждаш в Кредити. Пробата е, за да опиташ поста: в нея моделите са определени от нас, а видеото и Конкуренти са заключени. Ограниченията падат с първата покупка и се връщат, ако се откажеш от единствената си покупка. Пробните кредити се дават веднъж на човек: друга организация, която създадеш, започва без пробни кредити и без ограниченията на пробата.

6.5. Кредитите не изтичат. Стоят в организацията, докато не бъдат изхарчени, и се ползват от всички нейни членове. Не се прехвърлят към друга организация и не се използват извън Zentho. Срещу пари се връщат само в случаите по т. 12.4, раздел 15 и т. 16.4, 16.5 и 17.3, както и когато законът го изисква (т. 13.1).

6.6. Цена на действие. Цената на всяко платено действие в кредити стои до бутона, преди да го натиснеш, и се удържа тя. Тя зависи от действието, от избрания модел, от обема — например дължината на видеото — и от текущите цени на доставчиците ни, затова може да се промени с времето. Ако между показването и натискането цената се е вдигнала, питаме те, преди да удържим новата; ако е паднала, удържаме по-ниската. Промяната не засяга действия, които вече си пуснал. Числата с „от" на страницата „Цени" са ориентир; точната цена е до бутона. Ако балансът не стига, действието не започва.

6.7. Кредити се удържат за изпълнено действие. Ако действието не се изпълни поради техническа грешка, кредитите не се удържат. Изключение е видеото: то се заплаща при пускането, а ако не бъде създадено, кредитите се връщат автоматично. При търсенията плащаш търсенето, а не броя на резултатите:

• в Конкуренти търсене, което е минало, но не е намерило подобни бизнеси или профили, струва основна такса: 3 кредита за „Намери подобни и примери", 2 за „Още 6" и 1 за „Намери мрежите на конкурент". Таксата стои до бутона заедно с цената, преди да го натиснеш. Търсене с резултат струва цената до бутона;
• издърпването на постове на конкурент, когато е налично, струва цената до бутона, колкото и постове да бъдат намерени, включително нито един;
• „Идеи за седмицата" и „Как да стигна дотам" се заплащат само когато дадат резултат. Ако не излезе нито една идея или стъпка, опитваме още веднъж автоматично, а ако пак няма резултат, не удържаме нищо;
• търсене, което не е завършило поради техническа грешка — наша или на доставчиците ни, — не струва кредити.

6.8. Кои действия са платени и кои безплатни — например прегледът, одобрението и публикуването, — е посочено на страницата „Цени".

6.9. Плащаш по банков път по проформа фактура, а когато е включено — и с карта през Stripe. Данните на картата ти не минават през нас. Всяко плащане получава пореден номер на документ; виждаш го в писмото за зареждането и в Кредити → История на поръчките. Ако ти трябва фактура, пиши ни на academy@razvivai.se с данните на фирмата.

6.10. Можем да променяме цените на пакетите. Промяната не засяга вече купените кредити.

6.11. Как връщаме пари за кредити. Когато по тези условия ти връщаме цената на неизползвани кредити, я смятаме по цената, на която са купени. Неизползвани са кредитите, които още са в баланса на организацията; при изчисляването първо се смятат изхарчени безплатните кредити, после купените — по реда на покупките. Връщаме сумата в 14 дни, по начина, по който си платил, без такси за теб, и махаме тези кредити от баланса.

7. Твоето съдържание

7.1. Всичко, което качваш или въвеждаш в Zentho — текстове, снимки, видео, лого, отговорите в интервюто за брандовия глас, примери, — остава твое. Отговаряш, че имаш нужните права да го използваш и да го публикуваш.

7.2. Даваш ни неизключително и безвъзмездно право, за срока на договора, да съхраняваме, копираме, обработваме и преобразуваме съдържанието ти, доколкото е нужно, за да ти предоставим услугата: да генерираме по него, да го показваме на теб и на членовете на организацията ти и да го публикуваме там, където ни укажеш. Не го използваме за друго, не го продаваме и не обучаваме модели с него. Какво правят с данните доставчиците, през които минават генерирането и търсенето, е описано в Политиката за поверителност.

7.3. Текстовете, изображенията и видеото, които Zentho генерира по твоя заявка, можеш да използваш свободно, включително с търговска цел. Ние не претендираме за права върху тях. Не гарантираме, че генерираното съдържание е обект на авторско право, че е уникално или че друг потребител няма да получи подобен резултат.

7.4. Одобрението е твое. Zentho не публикува нищо без твое действие — ти натискаш „Публикувай" или насрочваш поста. Изкуственият интелект греши: може да съчини факт, число, цена, име или обещание, което не е вярно. Преди да публикуваш, провери съдържанието. Ти отговаряш за това, което публикуваш, и за последиците от него.

7.5. Някои мрежи сами обозначават съдържание, създадено с изкуствен интелект. Когато законът или правилата на мрежата изискват да оповестиш, че съдържанието е генерирано или променено с изкуствен интелект, това е твое задължение при публикуването. Такъв е случаят например с изображение, видео или звук, които наподобяват реални хора, места или събития и могат да изглеждат истински (чл. 50, пар. 4 от Регламент (ЕС) 2024/1689 за изкуствения интелект).

7.6. Платформата — кодът, дизайнът, името и логото Zentho — е наша. За срока на договора получаваш неизключително и непрехвърлимо право да я ползваш по предназначение, през интерфейса ѝ.

8. Свързани профили в социални мрежи

8.1. Zentho публикува в профили в социални мрежи, които свържеш. Кои мрежи са налични в момента, виждаш в Социални мрежи. Докато мрежа не е одобрила Zentho за всички, публикациите в нея може да са ограничени — например видими само за теб. Свързваш профил през официалния вход на съответната мрежа и там избираш кои страници или профили и какви права даваш.

8.2. Потвърждаваш, че имаш право да управляваш свързания профил и да публикуваш в него — като негов собственик или с разрешение на собственика. В тези условия „твоите профили" са и профилите, които управляваш с такова разрешение, например като агенция.

8.3. При свързване получаваме токен за достъп. Използваме го само за това, което поискаш: да публикуваме, да проверим статуса на публикацията и да ти покажем статистиката ѝ, когато мрежата я дава, и да прочетем минали постове на профила, когато поискаш от тях да изградим брандовия или визуалния ти глас. Не харесваме, не коментираме, не следваме и не пишем съобщения от твое име.

8.4. Правилата на мрежите. Когато публикуваш през Zentho, публикуваш в съответната мрежа и между теб и нея важат нейните условия:

• Facebook и Instagram — условията на Meta;
• TikTok — Условията за ползване на TikTok;
• YouTube — като използваш Zentho, се съгласяваш да бъдеш обвързан от Условията за ползване на YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). Как Google обработва данни, е описано в Политиката за поверителност на Google (http://www.google.com/policies/privacy).

Данните, които Zentho получава от мрежите — например статистиката на публикациите, — използваш само за управлението на профилите си и не ги обработваш в нарушение на условията на съответната мрежа.

8.5. Зависимост от мрежите. Достъпът ни до мрежите зависи от тях — от одобренията им, от програмните им интерфейси, от лимитите и промените им. Мрежата може да ограничи, промени или спре достъпа ни, да забави или откаже публикация или да премахне съдържание. Не контролираме това и не гарантираме, че публикация ще се появи, ще остане или ще достигне до някого. Ако мрежа спре достъпа ни за всички клиенти, ще те уведомим по имейл. Докато достъпът не се възстанови, публикуването в тази мрежа не е възможно; останалото в Zentho работи. Правата ти като потребител по раздел 13 остават.

8.6. За да пазим лимитите на мрежите, една организация може да прави до 30 публикации на ден общо. Пост в три мрежи са три публикации. Броят се и насрочените за деня, а денят е по българско време.

8.7. Прекъсваш профил от Социални мрежи → „Прекъсни" или от настройките на самата мрежа. Какво става с данните, е описано в „Изтриване на данни".

9. Конкуренти

9.1. В Конкуренти Zentho търси в интернет подобни на теб бизнеси и публична информация за тях — чрез външна услуга за търсене, — за да ти покаже примери и идеи за постове. Постове на конкуренти можеш да въведеш сам. Търсенето и идеите са платени, а ръчното въвеждане е безплатно. Плащаш търсенето, а не броя на резултатите: търсене, което не намери нищо, струва основната такса по т. 6.7, а идея или стъпка, която не излезе, не струва нищо. Конкуренти не е част от пробата и се отключва с първата покупка на кредити (т. 6.4).

9.2. Използвай това само за анализ на пазара за бизнеса, за който работиш. Постовете на конкурентите са тяхно съдържание: не ги публикувай като свои и не копирай текстовете и снимките им.

9.3. Не всеки публичен профил може да бъде прочетен, а резултатите може да са непълни.

10. Допустима употреба

10.1. Zentho е инструмент за създаване, оформяне и публикуване на твое собствено съдържание в твоите собствени профили. Забранено е да използваш платформата, за да купуваш, продаваш или изкуствено създаваш последователи, харесвания, коментари, гледания, споделяния или каквато и да е друга ангажираност; за спам; за масови или автоматизирани действия в чужди профили; за заобикаляне на правилата на социалните мрежи; или за съдържание, което нарушава закон или права на трети лица. Zentho не продава и не обещава трафик, обхват или ангажираност — резултатът от публикациите зависи от мрежите и от хората, които ги четат.

10.2. Забранено е също:

• да създаваш или публикуваш съдържание, което е незаконно; което нарушава авторски права, марки, право на образ или лични данни на други; което е клеветническо, подбужда към насилие или омраза или е сексуално съдържание с участие на непълнолетни;
• да се представяш за друго лице или бизнес, да публикуваш от профили без разрешение на собственика им или да създаваш подвеждащи изображения, видео или звук с реални хора без тяхното съгласие;
• да публикуваш подвеждаща реклама или измислени отзиви;
• да заобикаляш защитите на Zentho, да тестваш уязвимостите му, да го претоварваш или да извличаш данни от него с автоматични средства;
• да създаваш повече акаунти, за да получиш отново безплатните кредити;
• да споделяш данните си за вход или да препродаваш достъп до Zentho или кредити.

10.3. При нарушение можем да премахнем съдържание, да спрем публикация, да спрем достъпа до функция или до целия акаунт, а при сериозно или повторно нарушение — да прекратим договора (раздел 16). Мярката е съобразена с тежестта на нарушението. Какво правим и защо, ти казваме по реда на раздел 11.

11. Сигнали за незаконно съдържание

11.1. Всеки може да ни сигнализира за съдържание в Zentho, което смята за незаконно или в нарушение на тези условия, включително за нарушени свои права. Пиши на academy@razvivai.se с тема „Сигнал за нарушение" и посочи:

• защо смяташ, че съдържанието е незаконно;
• къде точно е — адрес, име на профила или поста;
• името и имейла си;
• че добросъвестно смяташ сведенията в сигнала за верни и пълни.

11.2. Потвърждаваме, че сме получили сигнала, разглеждаме го без ненужно забавяне, безпристрастно и обективно, и казваме на подателя какво сме решили и какви възможности за защита има.

11.3. Не следим цялото съдържание в Zentho и не модерираме съдържанието ти с автоматизирани инструменти: сигналите и възраженията се разглеждат от човек. Когато научим за незаконно съдържание, действаме. Доставчиците на моделите за изкуствен интелект имат собствени филтри и може да откажат заявка.

11.4. Ако премахнем съдържание или ограничим акаунта ти, ти пишем какво сме направили и в какъв обхват, на какви факти се основаваме, на какво основание — закон или точка от тези условия — и как можеш да възразиш, освен когато законът не ни позволява.

11.5. Можеш да възразиш, като отговориш на писмото ни. Възражението се разглежда от човек и ти отговаряме. Можеш да се обърнеш и към съда или към компетентния орган.

12. Наличност, поддръжка и промени в услугата

12.1. Полагаме разумни усилия Zentho да работи без прекъсване, но не можем да го гарантираме: възможни са поддръжка, обновления и повреди при доставчиците ни — хостинга, моделите за изкуствен интелект, мрежите. Когато планирана поддръжка ще спре работата за по-дълго, ще те предупредим предварително, ако е възможно.

12.2. Помощ: academy@razvivai.se или бутонът „Докладвай", който се показва при грешка. Отговаряме без ненужно забавяне и най-късно до 10 работни дни.

12.3. Zentho се развива: добавяме, променяме и махаме функции и модели. Списъкът с моделите за изкуствен интелект се мени, а доставчик може да спре свой модел. Кредитите не са обвързани с конкретен модел.

12.4. За потребителите. Променяме услугата по време на договора само по основателна причина — например смяна на доставчик на модел, изискване на мрежа или на закона, сигурност, — без допълнителни разходи за теб и като те уведомяваме ясно. Ако промяната засяга неблагоприятно и повече от незначително достъпа ти или ползването на услугата, ти пишем предварително по имейл, а ти можеш безплатно да развалиш договора в 30 дни от уведомлението или от промяната — по-късната от двете дати — и да получиш обратно цената на неизползваните платени кредити по т. 6.11.

12.5. Обновленията, включително тези за сигурност, се прилагат автоматично — не е нужно да инсталираш нищо.

12.6. За Zentho ти трябват интернет връзка и актуален браузър на компютър или телефон.

13. Отговорност

13.1. За потребителите. Имаш законова гаранция за съответствие: отговаряме Zentho да съответства на договора през цялото време, докато го предоставяме. При несъответствие имаш правата по чл. 17, ал. 1 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки: да предявиш рекламация и да поискаш услугата да бъде приведена в съответствие, да получиш пропорционално намаляване на цената или да развалиш договора при условията на закона. Рекламации приемаме на academy@razvivai.se.

13.2. Не отговаряме за:

• съдържанието, което публикуваш, и последиците от него (т. 7.4);
• действията на мрежите (т. 8.5);
• резултатите от публикациите — обхват, последователи, продажби; Zentho не обещава резултат;
• вреди от твое нарушение на тези условия или от споделени данни за вход;
• прекъсвания по причини извън нашия контрол.

13.3. За бизнес клиентите. Общата ни отговорност по договора е до размера на сумите, които си ни платил през последните 12 месеца преди събитието, довело до вредата. Не отговаряме за пропуснати ползи и косвени вреди. Правилата за съответствие по т. 13.1 не се прилагат — прилагат се договорът и Търговският закон.

13.4. Ограниченията в този раздел не важат за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност (чл. 94 от Закона за задълженията и договорите), нито там, където законът не позволява ограничаване на отговорността.

13.5. Ако трето лице предяви към нас претенция заради съдържание, което бизнес клиент е качил или публикувал през Zentho, или заради негово нарушение на тези условия, бизнес клиентът ни обезщетява за разумните разходи по нея.

14. Лични данни

14.1. Как обработваме твоите лични данни като администратор, е описано в Политиката за поверителност.

14.2. В свързаните профили и в постовете на конкурентите може да има лични данни на други хора — последователи, коментиращи, хора на снимки. За тях действаме от твое име, като обработващ, а ти си администратор. Обработваме ги само за да ти предоставим услугата, по указанията, които даваш, като използваш Zentho; пазим ги поверително и защитени; изтриваме ги при изтриване на акаунта. Подизпълнителите ни и предаването извън Европейското икономическо пространство са описани в Политиката за поверителност; за нов подизпълнител те уведомяваме предварително и можеш да възразиш. Помагаме ти при искания на засегнатите лица, уведомяваме те без ненужно забавяне при нарушение на сигурността на тези данни и при поискване ти даваме информацията, нужна да докажеш, че тези задължения се спазват. Подробните правила са в Договора за обработване на лични данни — той е част от договора с теб и допълва тази точка.

15. Право на отказ

15.1. Договорът за ползване. Договора за ползване на Zentho (т. 5.1) можеш да прекратиш, като изтриеш акаунта си (т. 16.2).

15.2. Покупката на кредити. Ако си потребител, можеш да се откажеш от покупка на кредити в 14 дни от сключването на договора (т. 5.2), без да посочваш причина.

15.3. Кредитите се зареждат веднага след плащането, за да можеш да ги използваш веднага. Затова преди поръчката отмяташ: „Искам кредитите да бъдат заредени веднага след плащането. Разбирам, че ако се откажа в 14-дневния срок, плащам за използваните кредити, а когато изхарча всички, губя правото си на отказ." Искането ти потвърждаваме в писмо до имейла на акаунта.

15.4. Ако се откажеш, връщаме ти цената на неизползваните кредити от поръчката по т. 6.11, в 14 дни от получаването на отказа, а за използваните плащаш пропорционално. Пример: пакет от 1 000 кредита за 49,99 EUR, от които си използвал 200 — връщаме 800/1 000 × 49,99 = 39,99 EUR.

15.5. Когато кредитите от поръчката бъдат изхарчени изцяло, договорът е изпълнен и правото на отказ за тази поръчка отпада.

15.6. За да се откажеш, пиши на academy@razvivai.se с тема „Отказ от договор", по възможност от имейла на акаунта си, и посочи поръчката — референцията или датата. Можеш да използваш стандартния формуляр в приложението към тези условия, но не е задължително; достатъчно е писмото да е изпратено преди края на срока. Можеш да се откажеш и с бутона „Откажете се от договора тук" до поръчката в Кредити → История на поръчките. Потвърждаваме получаването по имейл.

15.7. Поръчка по банков път, която още не си платил, можеш просто да откажеш (т. 5.2).

15.8. Бизнес клиентите нямат законово право на отказ.

16. Прекратяване и спиране

16.1. Договорът е безсрочен.

16.2. Ти можеш да го прекратиш по всяко време, като изтриеш акаунта си: Настройки → Профил и сигурност → „Изтрий акаунта", или с писмо до нас. Как става и какво остава, е описано в „Изтриване на данни". При изтриване неизползваните кредити се губят и не се връщат — нито платените, нито безплатните; преди да потвърдиш, екранът показва колко са. Изтриването на акаунта не е отказ от покупка и не връща пари — ако си в срока по раздел 15, първо се откажи от покупката. Ако прекратяваш по т. 12.4 или 17.3, първо ни пиши: връщаме ти парите за неизползваните платени кредити по т. 6.11 и после изтриваме акаунта. Кредитите на организация, в която има и други членове, остават за нея.

16.3. Ние можем временно да спрем достъпа ти — изцяло или до отделна функция, — ако нарушиш раздел 10, ако има основателно подозрение за злоупотреба, измама или чужд достъп до акаунта ти, или ако мрежа или държавен орган го изиска. Докато организацията е спряна, в нея не може да се публикува, насрочва и свързват профили, а насрочените постове се отменят. Причината виждаш в приложението; казваме ти и какво да направиш. Данните и кредитите се пазят.

16.4. Можем да прекратим договора с писмо по имейл, ако нарушението е сериозно или повторно, или ако не го отстраниш, след като сме те предупредили. И тогава ти връщаме цената на неизползваните платени кредити по т. 6.11.

16.5. Ако спрем Zentho изцяло, ще те предупредим по имейл поне 30 дни предварително, ще можеш да свалиш съдържанието си или да го поискаш от нас и ще ти върнем цената на неизползваните платени кредити по т. 6.11.

17. Промени в условията

17.1. Можем да променяме тези условия — при нови функции, промяна в закона, изискване на мрежа или на платежен доставчик, по съображения за сигурност или при промяна на модела на цените.

17.2. Уведомяваме те по имейл поне 30 дни преди промяната да влезе в сила. Промяна по разпореждане или указание на компетентен орган може да влезе в сила по-рано; за нея те уведомяваме до 7 дни.

17.3. Ако не си съгласен с промяната, можеш да се откажеш от договора без обезщетение, като ни пишеш в един месец от уведомлението; тогава ти връщаме цената на неизползваните платени кредити по т. 6.11. Като потребител можеш вместо това да продължиш да ползваш Zentho при досегашните условия (чл. 147б от Закона за защита на потребителите). Това право не важи за промяна по разпореждане или указание на компетентен орган.

17.4. Всяка версия е с номер и дата. Предишните версии пазим и ти ги изпращаме при поискване.

18. Приложимо право и спорове

18.1. Прилага се българското право. Ако си потребител с обичайно пребиваване в друга държава от ЕС, не губиш защитата, която ти дават задължителните правила на нейното право.

18.2. Ако имаш оплакване, пиши ни първо — ще се опитаме да го решим.

18.3. Като потребител можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на потребителите или да отнесеш спора към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове. Участваме в процедури пред общите помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg). Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е закрита от 20 юли 2025 г. (Регламент (ЕС) 2024/3228).

18.4. Споровете с потребители се разглеждат от съда по настоящия адрес на потребителя, а при липса на такъв — по постоянния (чл. 113 от Гражданския процесуален кодекс). Споровете с бизнес клиенти се решават от компетентния съд в гр. Враца.

19. Заключителни разпоредби

19.1. Ако отделна разпоредба се окаже недействителна, останалите важат.

19.2. Договорът се сключва на български език.

19.3. Уведомленията до теб изпращаме на имейла на акаунта ти. Твоите — на academy@razvivai.se.

19.4. Тези условия са в сила от 12 октомври 2026 (версия 1.2).

Приложение. Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

• До „Развивай се" ООД, гр. Враца 3000, ул. „Петропавловска" № 4, ет. 3, ап. 13, academy@razvivai.se
• С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
• Поръчано на*/получено на*
• Име на потребителя/ите
• Адрес на потребителя/ите
• Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
• Дата

* Ненужното се зачертава.